Algemene Voorwaarden

Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van TST Reclamewerken (Koolmijnlaan 58, 3550 Heusden-Zolder, BTW BE 0847.230.662), hierna “TST”, met haar klanten (hierna “de klant”).

Door het aanvragen van een offerte, het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst aanvaardt de klant deze voorwaarden integraal. Afwijkingen zijn slechts geldig na uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van TST. De algemene of aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Offertes & totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van TST zijn vrijblijvend en gelden gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat TST de bestelling of de ondertekende offerte schriftelijk (per e-mail volstaat) bevestigt, of wanneer met de uitvoering wordt gestart. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden TST niet.

Bij maatwerk kan TST een digitale ontwerp-preview (“bon à tirer”) ter goedkeuring voorleggen. De schriftelijke goedkeuring van de klant geldt als definitief akkoord over ontwerp, tekst, kleuren en afmetingen. TST is niet aansprakelijk voor fouten die de klant bij die goedkeuring niet heeft opgemerkt.

Prijzen & betaling

Behoudens andersluidend beding zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. TST kan voor maatwerk of grotere opdrachten een voorschot vragen vooraleer met de productie te starten.

Wanbetaling — ondernemingen (B2B)

Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (met een minimum van € 50).

Wanbetaling — consumenten (B2C)

Ten aanzien van consumenten worden de intresten en het schadebeding toegepast conform boek XIX van het Wetboek van economisch recht, na een kosteloze eerste herinnering en het verstrijken van de wettelijke wachttermijn. De schadevergoeding blijft binnen de wettelijk toegelaten maxima en geldt wederkerig ten voordele van de consument wanneer TST in gebreke zou blijven.

Uitvoering, termijnen & levering

TST voert de opdracht uit naar best vermogen en volgens de regels van de kunst. Aangezien onze diensten grotendeels maatwerk betreffen, zijn opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen steeds indicatief. Doorgaans wordt een project binnen ongeveer 5 werkdagen gerealiseerd, maar de werkelijke termijn hangt af van de aard, omvang en complexiteit van het project, de tijdige aanlevering van correcte bestanden en de goedkeuring van de preview.

Een overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens in geval van opzet of zware fout van TST. De volledige regeling omtrent levering en plaatsing vindt u in ons Leveringsbeleid.

Annulering & herroepingsrecht

Annulering door de klant

Annuleert de klant een bevestigde opdracht, dan is een vergoeding verschuldigd voor de reeds gepresteerde werkzaamheden, de bestelde materialen en de gederfde winst, met een minimum van 30% van de opdrachtwaarde.

Herroepingsrecht — consumenten bij overeenkomsten op afstand

Een consument die op afstand (bv. via e-mail) een overeenkomst sluit, beschikt in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

Eigendomsvoorbehoud & intellectuele eigendom

Eigendomsvoorbehoud: geleverde goederen blijven eigendom van TST tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en eventuele intresten. Het risico gaat wel over op de klant vanaf levering of plaatsing.

Intellectuele eigendom: ontwerpen, schetsen, drukbestanden en creaties die door TST worden gemaakt, blijven haar intellectuele eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel na volledige betaling.

De klant garandeert dat de door hem aangeleverde logo’s, teksten en beelden vrij zijn van rechten van derden en vrijwaart TST tegen elke aanspraak dienaangaande.

Aansprakelijkheid

TST is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare zware fout of opzet. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen is de aansprakelijkheid van TST in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht.

TST is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (zoals winstderving of reputatieschade), noch voor kleine kleur- of maatafwijkingen die inherent zijn aan druk- en beletteringsprocessen, noch voor schade door onjuiste of onvolledige aanlevering door de klant. Ten aanzien van consumenten doen deze beperkingen geen afbreuk aan hun dwingende wettelijke rechten.

Garantie & klachten

Zichtbare gebreken dienen door de klant te worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na levering of plaatsing, per e-mail aan info@tst-reclamewerken.be. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

Voor consumenten geldt bovendien de wettelijke garantie van 2 jaar op non-conformiteit conform het WER. Deze garantie dekt geen normale slijtage, verkleuring door langdurige blootstelling aan zon en weer buiten de opgegeven levensduur van de materialen, noch schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud.

Overmacht

TST is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder onder meer: staking, brand, machinestoringen, tekort aan grondstoffen, transportstoringen, pandemieën en beslissingen van overheidswege. In dat geval worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten met TST is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil trachten partijen eerst tot een minnelijke oplossing te komen. Voor consumenten kan het geschil ook worden voorgelegd aan de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform. Wordt geen oplossing bereikt, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels ten voordele van de consument.