Politique de livraison
Comme presque tout notre travail est du sur-mesure, le délai de livraison dépend de votre projet. Nous expliquons ici en toute transparence comment nous déterminons les délais, quand votre commande est prête et comment se déroulent la livraison, le retrait et la pose.
Sur mesure : pourquoi la livraison varie par projet
Presque tout ce que nous fabriquons est sur mesure: lettrage de véhicules, enseigne de façade et lumineuse, imprimés, vêtements imprimés, bâches et plus encore. Chaque projet est unique en termes de design, matériau, format et finition. C'est pourquoi nous n'appliquons pas de délai de livraison fixe et uniforme comme le ferait une boutique en ligne avec des produits en stock.
Au lieu de cela, nous convenons par projet d'un un timing réaliste et faisable et nous le communiquons clairement dans le devis. Ainsi, vous savez à l'avance à quoi vous en tenir.
Qu'est-ce qui détermine le délai de livraison ?
Le délai de votre projet est notamment influencé par :
- Nature du service : un jeu de stickers est plus vite prêt qu'un car wrap complet ou un jeu de lettres de façade lumineuses ;
- Phase de conception : le temps jusqu'à votre approbation de l'aperçu numérique compte — plus votre accord est rapide, plus vite nous produisons ;
- Fourniture des fichiers : des logos et données corrects et prêts à imprimer accélèrent le processus ;
- Matériau & disponibilité : les films spéciaux, l'éclairage ou les substrats peuvent nécessiter un délai de livraison des fournisseurs ;
- Pose & prise de mesures : le montage sur place et l'éventuelle prise de mesures sont planifiés en concertation ;
- Affluence et saison : en périodes de pointe (par ex. fin d'année, saison des événements), le planning peut être un peu plus long.
Délais indicatifs par service
Les délais ci-dessous sont indicatif et s'appliquent après approbation du design et fourniture en temps voulu de fichiers corrects. Votre timing concret figure toujours dans le devis.
| Service | Délai indicatif |
|---|---|
| Stickers, flyers & petits imprimés | 2 à 5 jours ouvrables |
| Bâches & bannières | 2 à 5 jours ouvrables (urgence 24h possible) |
| Lettrage de vitrines & impression textile | env. 5 jours ouvrables |
| Lettrage de véhicules / car wrap | 5 à 10 jours ouvrables |
| Enseigne de façade, lettres boîtiers & enseigne lumineuse | 2 à 4 semaines (mesure et pose incluses) |
| Sites web | 1 à 5 semaines selon l'ampleur |
Urgence & deadlines
Vous avez une deadline stricte — un salon, un événement, la livraison d'un nouveau véhicule ? Signalez-le-nous immédiatement lors de votre demande. Pour certains produits (comme les bâches et les imprimés), production urgente possible, dans certains cas même sous 24 heures. L'urgence est discutée à l'avance et peut entraîner un supplément.
Livraison, retrait & pose
Nous proposons différentes manières de recevoir votre commande :
- Enlèvement dans notre atelier au Koolmijnlaan 58, 3550 Heusden-Zolder, sur rendez-vous ;
- Livraison dans tout le Limbourg et, en concertation, au-delà. Les éventuels frais de transport sont mentionnés à l'avance dans le devis ;
- Pose & montage par notre propre équipe pour, entre autres, le lettrage de véhicule, le lettrage de vitre, les enseignes de façade et lumineuses. La pose est planifiée d'un commun accord, y compris en hauteur.
Retards & force majeure
Nous faisons tout pour respecter le timing convenu. Comme les délais indiqués sont indicatifs et reposent sur du sur-mesure, un dépassement ne donne pas droit à une indemnisation ou une résolution, sauf dol ou faute grave de TST. En cas de force majeure (comme des problèmes de fournisseurs, des pannes de machines ou des conditions météorologiques exceptionnelles rendant le montage impossible), les délais sont suspendus. Dans ce cas, nous vous tenons toujours informé à temps. Consultez aussi notre Conditions générales.
Contrôle à la réception
Nous vous demandons de vérifier votre commande immédiatement à la réception ou à la pose. Signalez les éventuels défauts ou écarts visibles dans 8 jours calendrier activé info@tst-reclamewerken.be, afin que nous puissions rapidement prévoir une solution. Le régime de garantie et de réclamation se trouve dans nos Conditions générales.
Des questions sur votre livraison ?
Vous voulez connaître le statut de votre projet ou discuter du timing ? Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail — les jours ouvrables, vous recevez généralement en 3 heures réponse.
| Téléphone | +32 491 98 34 96 |
| info@tst-reclamewerken.be | |
| Atelier | Koolmijnlaan 58, 3550 Heusden-Zolder |